Пользовательское соглашение и публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является одновременно пользовательским соглашением и официальным публичным предложением (публичной офертой) Сапов Иван Сергеевич (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания информационно-развлекательных услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) считается совершение Заказчиком совокупности действий: проставление отметки о согласии с настоящей офертой в форме заказа и оплата выбранной услуги. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты.
1.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он полностью дееспособен, ознакомился с текстом оферты, Политикой обработки персональных данных и понимает характер оказываемых услуг, описанный в разделе 6.
1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. К уже оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты; её версия фиксируется в карточке заказа.
2. Термины
Сайт — интернет-ресурс arcanataro.space со всеми его страницами.
Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее оферту.
Услуга — информационно-развлекательная услуга по формированию и предоставлению текстовой интерпретации расклада карт Таро, описанная в карточке услуги на Сайте.
Автоматический расклад — Услуга, результат которой формируется программным интерпретатором Сайта по заданному алгоритму без участия человека и предоставляется немедленно после оплаты.
Персональный разбор — Услуга, текст результата которой составляется специалистом Исполнителя (тарологом) вручную в срок, указанный в карточке услуги.
Личный кабинет заказа — постоянная персональная ссылка вида https://arcanataro.space/order/… , по которой Заказчик получает результат.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную Услугу, а Заказчик — оплатить её.
3.2. Перечень услуг, их содержание, стоимость, количество карт в раскладе, срок оказания и способ доставки результата указаны в карточке каждой услуги на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
3.3. Способ формирования результата (автоматический либо составляемый тарологом вручную) прямо указывается в карточке услуги. Заказчик подтверждает, что ознакомился с этим указанием до оплаты.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуги указана на Сайте в рублях РФ. Исполнитель не является плательщиком НДС в связи с применяемым режимом налогообложения.
4.2. Оплата производится в размере 100% предоплаты через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»). Приём платежей осуществляется платёжным агрегатором; Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика. Расчёты производятся в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».
4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.
4.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ Исполнитель формирует чек в информационной системе ФНС России «Мой налог» и передаёт его Заказчику в электронной форме на указанный адрес электронной почты. Указание корректного адреса электронной почты обязательно.
4.5. Непосредственно после подтверждения оплаты Сайт направляет Заказчику подтверждение оплаты — документ, фиксирующий факт и сумму платежа. Подтверждение оплаты не является кассовым чеком, не заменяет чек, предусмотренный п. 4.4, и предназначено для учёта Заказчика.
4.6. Комиссии банка или платёжной системы, если они взимаются с Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Автоматический расклад. Заказчик, оформляя такой заказ, даёт согласие на немедленное начало оказания Услуги после оплаты. Результат формируется и становится доступен в Личном кабинете заказа непосредственно после подтверждения платежа, а также направляется на указанную электронную почту. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления доступа к результату.
5.2. Персональный разбор. Срок оказания указан в карточке услуги и исчисляется с момента поступления оплаты и получения Исполнителем вопроса Заказчика. Если вопрос не был указан при оформлении, срок исчисляется с момента его получения. Результат размещается в Личном кабинете заказа и направляется на электронную почту.
5.3. Услуга оказывается по вопросу, сформулированному самим Заказчиком. Исполнитель не несёт ответственности за неполноту результата, вызванную неточной, неполной или недостоверной формулировкой вопроса либо предоставлением недостоверных сведений.
5.4. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги с полным возвратом оплаты, если вопрос: касается здоровья и лечения, беременности и её прерывания, смерти, юридических или инвестиционных решений; направлен на причинение вреда третьим лицам; содержит оскорбления или противоправные требования; относится к третьему лицу и явно нарушает его права.
5.5. Результат предоставляется в текстовом виде на русском языке. Услуга не предполагает проведения каких-либо ритуалов, «снятия порчи», «приворотов», а также иных действий, направленных на изменение поведения или состояния третьих лиц. Такие услуги Исполнителем не оказываются.
5.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком, если в течение 7 (семи) календарных дней с момента предоставления результата от Заказчика не поступила мотивированная претензия.
6. Характер услуг и отсутствие гарантии результата
6.1. Заказчик прямо уведомлён и соглашается, что оказываемые Услуги носят информационно-развлекательный и познавательный характер.
6.2. Услуги не являются медицинскими, психиатрическими, психотерапевтическими, психологическими, юридическими, финансовыми, инвестиционными или образовательными услугами, не заменяют консультацию врача, юриста, психолога или финансового специалиста и не могут использоваться как единственное основание для принятия решений.
6.3. Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать наступление или ненаступление каких-либо событий, изменение поведения третьих лиц, улучшение здоровья, получение дохода либо иной практический результат. Интерпретация карт является субъективным мнением и не является утверждением о фактах.
6.4. Все решения Заказчик принимает самостоятельно и несёт за них ответственность в полном объёме.
6.5. Если вопрос Заказчика связан с состоянием, угрожающим жизни или здоровью, Заказчику следует обратиться к профильным специалистам. Круглосуточная бесплатная психологическая помощь в РФ: 8-800-2000-122 (для детей и подростков), 051 / +7 (495) 051 (Москва).
7. Возврат средств
7.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
7.2. До начала оказания Услуги (для персонального разбора — до момента, когда таролог приступил к работе) возврат производится в полном объёме.
7.3. Для автоматического расклада: поскольку Заказчик в соответствии с п. 5.1 даёт согласие на немедленное начало оказания Услуги, а результат предоставляется в момент оплаты, услуга считается оказанной, и возврат по мотиву «передумал» после открытия результата не производится. Это не ограничивает права Заказчика при ненадлежащем качестве услуги (п. 7.5).
7.4. Для персонального разбора, если работа начата, но не завершена, возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов, но не более 50% стоимости.
7.5. При обнаружении недостатков оказанной Услуги (результат не соответствует описанию, не получен, получен не в полном объёме, содержит явные ошибки) Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, повторного оказания услуги либо соразмерного уменьшения цены, а при существенных недостатках — отказаться от договора и потребовать полного возврата (ст. 29 ЗоЗПП).
7.6. Добровольная гарантия Исполнителя: дополнительно к правам, предусмотренным законом, Исполнитель в течение 14 календарных дней с момента получения результата возвращает 100% стоимости персонального разбора, если Заказчик письменно сообщит, что разбор не соответствует заявленному описанию. Настоящая гарантия является добровольным обязательством Исполнителя и не ограничивает права Заказчика, установленные законом.
7.7. Заявление на возврат направляется на info@arcanataro.space с указанием номера заказа, даты и причины. Срок рассмотрения — 10 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения (ст. 22 ЗоЗПП).
8. Подписка и регулярные платежи
8.1. При оформлении услуги с периодической оплатой Заказчик даёт согласие на регулярное списание указанной суммы с выбранного средства платежа с периодичностью, указанной в карточке услуги, до момента отмены подписки Заказчиком.
8.2. Сохранение средства платежа для повторных списаний осуществляется платёжным сервисом ЮKassa. Исполнитель не хранит реквизиты карты.
8.3. Заказчик вправе отменить подписку в любой момент по ссылке в письме или по обращению на info@arcanataro.space. Отмена прекращает будущие списания; оплаченный период дорабатывается до конца.
8.4. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящем списании не позднее чем за 24 часа при изменении стоимости подписки.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Исполнитель обязуется оказать Услугу в объёме и сроки, указанные в карточке услуги; обеспечить конфиденциальность полученной от Заказчика информации; не передавать содержание вопроса и результата третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
9.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком; приостановить оказание услуг при технических работах, уведомив Заказчика.
9.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные; не использовать результат для причинения вреда третьим лицам; не воспроизводить и не распространять полученные материалы в коммерческих целях.
9.4. Заказчик вправе получить результат в согласованный срок, задать уточняющие вопросы в объёме, указанном в карточке услуги, и требовать возврата на условиях раздела 7.
10. Ответственность
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений, установленных настоящей офертой.
10.2. С учётом характера услуг (раздел 6) Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании полученного результата, и за любые прямые или косвенные последствия таких решений.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена стоимостью оплаченной Услуги. Данное ограничение не применяется к случаям причинения вреда жизни и здоровью, а также к иным случаям, когда ограничение ответственности запрещено законом.
10.4. Исполнитель не отвечает за недоставку письма по причинам, находящимся вне его контроля (некорректный адрес, спам-фильтры, переполненный ящик). Результат в любом случае остаётся доступен в Личном кабинете заказа.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все материалы Сайта, включая тексты интерпретаций, дизайн, программный код и оформление, являются объектами исключительных прав Исполнителя.
11.2. Заказчику предоставляется право использовать полученный результат исключительно в личных некоммерческих целях. Публикация, тиражирование, перепродажа результата без письменного согласия Исполнителя не допускаются.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
12.2. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Согласии на обработку персональных данных.
13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая сбои в работе сетей связи, хостинга и платёжных систем, действия государственных органов, стихийные бедствия.
14. Разрешение споров
14.1. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 календарных дней с момента получения на info@arcanataro.space.
14.2. При недостижении согласия спор разрешается в суде в порядке, установленном законодательством РФ. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
14.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
15. Реквизиты Исполнителя
Сапов Иван Сергеевич, ИНН 220703036619, e-mail: info@arcanataro.space
Сайт: arcanataro.space